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Desktop Support Engineer – Fluent in German & English

Job Ref No

js 4239

Salary

42000 euros p/a

Start Date

26/07/2021

Contract

Full Time

Location

Wuppertal Germany

Desktop Support Engineer, Wuppertal (surrounding areas)

We are currently recruiting a Desktop Support Engineer to join our clients team based at one of their customer sites in Wuppertal.

Working as the Desktop Support Engineer you will provide on-site IT support resolving desktop problems and maintaining hardware in line with defined operating procedures and within agreed contractual service levels within a Corporate environment on a permanent basis.

This role will be working a 9-hour day (including 1 hour for lunch) in a Monday – Friday 8am-8pm service window,

*Successful candidate is fluent in German & English*

The role is paying up to €42,000

A snapshot of what you will be doing:
· ·Provide technical subject matter expertise, assurance, lifecycle management, acceptance into service and 3rd line support to the customers infrastructure estate
· ·Deliver hard and soft break fix services for laptops and desktops across the customer site portfolio
· ·Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office applications) support and maintenance on Desktop Devices for their entire lifecycle (including the remote management of Desktop Devices using appropriate tools).
· ·Support, manage and maintain the configuration and installation of the Desktop, including patch updates and hardware replacements.
· ·Takes ownership of 3rd Line escalations to the Infrastructure team and works with the Service Delivery Team from fault/defect identification through to fix, closure and production of knowledge article where appropriate.
· ·Review, support and undertake small changes/config changes to existing ‘run’ estate

What are we looking for?
· ·At least 2-3 years’ experience of working onsite providing Desktop Support
· ·Able to demonstrate strong working knowledge of ITIL Service management framework
· ·Ability to work under pressure
· ·Excellent customer service skills, fluent in German & English
· ·Good knowledge and experience in Microsoft Desktop Software and Operating Systems
· ·An understanding of network protocols, server hardware and configurations or other IT qualifications
· Ability to lift / move computer equipment weighing up to 50Lbs.
· ·Driving licence B is required
· ·A strong knowledge of Linux and MAC is highly desirable and will be prioritised

Experience:
Desktop Support: 1 year (Preferred)
Work Remotely:
No

So if you are a Desktop Support engineer looking for your next exciting role please apply today!

Desktop Support Engineer, Wuppertal (Umgebung)

Derzeit stellen wir einen Desktop Support Engineer für unser Kundenteam an einem ihrer Kundenstandorte in Wuppertal ein.

Als Desktop Support Engineer bieten Sie vor Ort IT-Support zur Lösung von Desktop-Problemen und zur dauerhaften Wartung der Hardware gemäß den definierten Betriebsverfahren und innerhalb der vereinbarten vertraglichen Servicelevels in einer Unternehmensumgebung.

Diese Rolle wird an einem 9-Stunden-Tag (einschließlich 1 Stunde zum Mittagessen) in einem Servicefenster von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr ausgeführt.

* Erfolgreicher Kandidat spricht fließend Deutsch und Englisch *

Die Rolle zahlt bis zu 42.000 €

Ein Schnappschuss von dem, was Sie tun werden:
· · Bereitstellung von Fachwissen, Sicherheit, Lebenszyklusmanagement, Inbetriebnahme und 3rd-Line-Support für das Infrastruktur-Anwesen des Kunden
· · Bereitstellung von Hard- und Soft-Breakfix-Services für Laptops und Desktops im gesamten Kundenportfolio
· · Bereitstellung von Standardunterstützung und -wartung für Hardware und Software (Betriebssysteme und Standard-Office-Anwendungen) auf Desktop-Geräten während ihres gesamten Lebenszyklus (einschließlich der Remoteverwaltung von Desktop-Geräten mit geeigneten Tools).
· · Unterstützung, Verwaltung und Wartung der Konfiguration und Installation des Desktops, einschließlich Patch-Updates und Hardwareaustausch.
· · Übernimmt die Verantwortung für 3rd Line-Eskalationen an das Infrastructure-Team und arbeitet mit dem Service Delivery-Team von der Fehler- / Fehlererkennung bis hin zur Behebung, Schließung und Erstellung von Wissensartikeln zusammen.
· · Überprüfen, unterstützen und nehmen Sie kleine Änderungen / Konfigurationsänderungen am vorhandenen “Run” -Gut vor

Was suchen wir?
· · Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Arbeit vor Ort bei der Bereitstellung von Desktop-Support
· · Kann fundierte Kenntnisse des ITIL Service Management Frameworks nachweisen
· ·Fähigkeit unter Stress zu arbeiten
· · Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten, fließend Deutsch und Englisch
· · Gute Kenntnisse und Erfahrungen in Microsoft Desktop Software und Betriebssystemen
· · Verständnis von Netzwerkprotokollen, Serverhardware und -konfigurationen oder anderen IT-Qualifikationen
· Fähigkeit zum Heben / Bewegen von Computergeräten mit einem Gewicht von bis zu 50 Pfund.
· · Führerschein B ist erforderlich
· · Gute Kenntnisse in Linux und MAC sind sehr wünschenswert und werden priorisiert

Erfahrung:
Desktop-Support: 1 Jahr (bevorzugt)
Fernarbeiten:
Nein

Wenn Sie ein Desktop-Support-Techniker sind und nach Ihrer nächsten spannenden Rolle suchen, bewerben Sie sich noch heute!

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